Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — pocket.ceo

Wersja: 1.0 · Data wejścia w życie: 2026-08-31

WAŻNE — interakcja ze sztuczną inteligencją (art. 50 ust. 1 AI Act). pocket.ceo to usługa, w której wchodzisz w interakcję z systemem sztucznej inteligencji (AI). Szef AI, z którym rozmawiasz, jest programem komputerowym opartym na modelach językowych, a nie człowiekiem. Informacja ta jest Ci przekazywana wyraźnie, najpóźniej przy pierwszej interakcji z usługą.

1. Postanowienia ogólne i definicje

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy pocket.ceo (dalej: „Usługa” lub „Platforma”), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.2. Usługodawca / Administrator danych:

VALITY Łukasz Wątroba — jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG) Adres siedziby: Kretowskie 44, 43-436 Górki Wielkie, Polska NIP: 5472086879 REGON: 24361592800000 Wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) Strona: https://pocket.ceo

1.3. Kontakt z Usługodawcą: hi@pocket.ceo.

1.4. Definicje używane w Regulaminie:

• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Usługi; w zakresie, w jakim korzysta z niej w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową — Konsument.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Platformie zakładane w procesie rejestracji.
• Szef AI — automatyczny asystent oparty na sztucznej inteligencji, który prowadzi z Użytkownikiem rozmowy, śledzi zobowiązania i proaktywnie się kontaktuje.
• Kredyty — jednostki rozliczeniowe zużywane podczas korzystania z funkcji opartych na AI (zob. rozdz. 6).
• Tier — poziom dostępu do Usługi określający limity Kredytów; bezpłatny Okres próbny ma odrębne limity, a płatne plany to Entry i Plus.
• Model AI — wybierane przez Użytkownika ustawienie określające model sztucznej inteligencji, na którym pracuje Szef AI (np. model głębiej „myślący” albo szybszy). Wybór jest dostępny na każdym Tierze; Tier decyduje wyłącznie o tym, który model jest domyślny, oraz o wysokości limitów Kredytów. Model głębiej myślący zużywa więcej Kredytów na wiadomość.
• Dostawca AI / Subprocesor — podmiot zewnętrzny, do którego przekazywane są dane w celu realizacji Usługi (opis ról i lokalizacji — zob. Polityka Prywatności).

2. Charakter Usługi

2.1. pocket.ceo to platforma, w której każdy Użytkownik zostaje powiązany z Szefem AI — proaktywnym asystentem pełniącym rolę „szefa”. Szef AI prowadzi rozmowy tekstowe, pomaga w rozliczaniu zobowiązań (accountability), śledzi zadania i projekty, dysponuje pamięcią długoterminową oraz może kontaktować się z Użytkownikiem proaktywnie (proaktywne wiadomości/przypomnienia).

2.2. Usługa ma charakter wspomagający. Szef AI jest narzędziem wspierającym organizację pracy i motywację. Nie zastępuje profesjonalnego doradztwa (zob. rozdz. 11) ani decyzji Użytkownika.

2.3. Kanały dostępu. Konto można założyć samoobsługowo w aplikacji webowej przez logowanie GitHub lub Google (OAuth, bez hasła). Po rejestracji uprawniony Użytkownik może rozpocząć dostępny bezpłatny Okres próbny albo kupić płatny plan (Tier) za pośrednictwem Stripe; Usługodawca może również przyznać dostęp indywidualnie. Korzystanie z Szefa AI odbywa się przez powiązany z Kontem kanał komunikacji — Telegram albo Discord; aplikacja webowa obejmuje m.in. logowanie, onboarding, wybór Szefa AI i sposobu rozpoczęcia dostępu, profil Użytkownika, ustawienia konta, podgląd zużycia oraz usunięcie Konta. Usługodawca może udostępnić kolejne kanały komunikacji; ich uruchomienie następuje z poszanowaniem rozdz. 15 i po aktualizacji Polityki Prywatności.

2.4. Zależność od dostawców zewnętrznych (interoperacyjność/kompatybilność). Działanie Usługi opiera się na zewnętrznych dostawcach modeli AI oraz infrastruktury (m.in. dostawcy inferencji, baza danych, magazyn plików, kanał komunikacji). Dostępność i jakość Usługi zależy od dostępności tych dostawców. Zmiana dostawcy lub modelu może nastąpić zgodnie z rozdz. 15. Pełny wykaz dostawców (subprocesorów) i ich lokalizacji znajduje się w Polityce Prywatności.

2.5. Dostawca wnioskowania AI. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że treści Użytkownika (rozmowy, pamięć, zadania oraz, gdy dotyczy, załączniki) są przekazywane do dostawcy wnioskowania AI zlokalizowanego w Stanach Zjednoczonych (USA). Wszystkie wywołania modeli w Usłudze — odpowiedzi Szefa AI, wiadomości proaktywne, przetwarzanie pamięci w tle, wektoryzacja pamięci oraz analiza załączników — realizuje jeden dostawca (OpenRouter), który kieruje każde żądanie do wybranego przez siebie dostawcy infrastruktury hostującego dany model. Do każdego żądania Usługodawca stosuje politykę wymuszającą zero retencji danych oraz zakaz zbierania i wykorzystywania treści, w tym do trenowania modeli; żądania, którego nie da się objąć tą polityką, Usługa nie wysyła. Usługodawca może zmienić wykorzystywane modele lub dostawców infrastruktury zgodnie z rozdz. 15. Skutki, ryzyka i podstawę prawną transferu poza Europejski Obszar Gospodarczy (do USA i innych państw trzecich, na podstawie standardowych klauzul umownych — SCC) szczegółowo opisuje Polityka Prywatności (zob. także rozdz. 17).

3. Wymagania techniczne

3.1. Do korzystania z Usługi niezbędne są:

• konto w obsługiwanym komunikatorze — Telegram albo Discord (kanał korzystania z Usługi);
• urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie (dla aplikacji webowej);
• aktywne Konto w Platformie oraz — dla logowania w aplikacji webowej — konto u obsługiwanego dostawcy logowania (GitHub lub Google).

3.2. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności (zob. rozdz. 12).

4. Wiek Użytkownika

4.1. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Rejestrując się i korzystając z Usługi, Użytkownik oświadcza, że spełnia wymóg wieku (oświadczenie własne).

4.2. Usługodawca nie zbiera świadomie danych osób poniżej wymaganego wieku. W razie powzięcia informacji, że Konto zostało założone przez osobę niespełniającą wymogu wieku, Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia lub usunięcia takiego Konta wraz z powiązanymi danymi.

5. Rejestracja, logowanie i zawarcie umowy

5.1. Zawarcie umowy. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta i akceptacji niniejszego Regulaminu w modelu aktywnej akceptacji (przez zaznaczenie pola „akceptuję Regulamin”) w bramce zgody po zalogowaniu. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Akceptacja Regulaminu jest odnotowywana wyłącznie jako znacznik czasu przypisany do Konta; obowiązującą Użytkownika wersję Regulaminu identyfikuje oznaczenie wersji i data wejścia w życie dokumentu udostępnionego w chwili akceptacji (zob. nagłówek niniejszego dokumentu).

5.2. Logowanie i aktywacja. Logowanie do aplikacji webowej odbywa się za pośrednictwem dostawcy logowania społecznościowego — GitHub lub Google (OAuth; zakres: adres e-mail Użytkownika); logowanie e-mail+hasło nie jest przewidziane. Samo założenie Konta nie aktywuje Usługi. Dostęp aktywuje się, gdy uprawniony Użytkownik rozpocznie dostępny Okres próbny, opłaci wybraną subskrypcję (samoobsługowo, za pośrednictwem Stripe) albo otrzyma dostęp przyznany indywidualnie przez Usługodawcę. Do czasu aktywacji Konto nie ma aktywnego uprawnienia dostępowego.

5.3. Powiązanie kanału komunikacji. Po aktywacji dostępu Użytkownik może powiązać kanał komunikacji z Kontem (link jest dostępny w aplikacji webowej, a w stosownych przypadkach przesyłany także pocztą elektroniczną). Kanał Telegram wiąże się za pomocą komendy /start z tokenem lub przez kliknięcie linku, który automatycznie powiąże Konto; kanał Discord wiąże się przez autoryzację (OAuth) u dostawcy. Powiązanie kanału nie stanowi odrębnego sposobu uwierzytelnienia do aplikacji webowej. Komunikatory są zewnętrznymi usługami działającymi według własnych regulaminów i polityk prywatności.

5.4. Zakaz dostarczania treści bezprawnych. Użytkownik zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

6. Model subskrypcji, Kredyty i Tiery

6.1. Model kredytowy. Subskrypcja jest rozliczana miesięcznie (zob. rozdz. 7). Własne korzystanie Użytkownika z funkcji opartych na AI — wiadomości wymieniane z Szefem AI oraz narzędzia używane na jego żądanie — podlega limitom zużycia (Kredytom), które odnawiają się okresowo i nie przenoszą się na kolejne okresy. Stan wykorzystania limitów jest widoczny w Koncie.

6.2. Praca Szefa AI w tle. Pracę Szefa AI wykonywaną bez udziału Użytkownika (w tym kontakt proaktywny i przetwarzanie pamięci) Usługodawca pokrywa w ramach odrębnej puli; nie jest ona wliczana do Kredytów Użytkownika. Jej zakres, w szczególności częstotliwość kontaktu proaktywnego, wyznacza Usługodawca w granicach rozsądnego użycia.

6.3. Tiery i limity. Płatne plany to Entry (20 USD/mies.) i Plus (40 USD/mies.); ceny są kwotami netto; VAT jest doliczany tam, gdzie ma zastosowanie, a ostateczna kwota wraz z ewentualnym podatkiem jest pokazywana przed zakupem. Oba plany dają dostęp do tego samego zestawu funkcji i tego samego wyboru Modelu AI i różnią się limitami zużycia. Aktualne ceny, wzajemna relacja limitów poszczególnych planów, dostępność zakupu i ewentualne promocje są każdorazowo podawane w Platformie przed zakupem i mają pierwszeństwo przed wartościami wskazanymi powyżej. Usługodawca może dostosować limity z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany kosztu lub dostępności modeli AI u dostawcy wnioskowania; obniżenie limitów płatnego planu jest ogłaszane z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a podwyższenie może nastąpić w każdym czasie.

6.4. Dostęp przyznawany indywidualnie. Niezależnie od sprzedaży samoobsługowej Usługodawca może przyznać dostęp indywidualnie, w tym nieodpłatnie.

6.5. Płatności (Stripe). Odpłatna sprzedaż subskrypcji realizowana jest samoobsługowo za pośrednictwem procesora płatności Stripe (USA). Dostępność zakupu danego planu jest każdorazowo wskazana w Platformie. Stripe jako podmiot przetwarzający otrzymuje dane rozliczeniowe i identyfikujące niezbędne do realizacji płatności (dane karty płatniczej przetwarza wyłącznie Stripe; zob. Polityka Prywatności). Do płatnego nabycia subskrypcji (płatności, odnawianie, prawo odstąpienia) stosuje się postanowienia rozdz. 7.

6.6. Bezpłatny Okres próbny. Uprawniony Użytkownik może rozpocząć jeden trzydniowy Okres próbny, w miarę jego dostępności. Okres próbny nie wymaga karty płatniczej ani zapłaty i po zakończeniu nie przekształca się automatycznie w płatną subskrypcję ani nie powoduje naliczenia opłaty. Obowiązują w nim własne limity zużycia (podawane w Platformie); wybór Modelu AI jest taki sam jak w planach płatnych. Liczba jednocześnie trwających Okresów próbnych jest ograniczona; zakończenie Okresu próbnego zwalnia miejsce dla kolejnego Użytkownika. Usługodawca może zmienić wielkość tej puli, a także zawiesić albo zakończyć dostępność Okresu próbnego. Dostęp próbny kończy się automatycznie po trzech dniach, chyba że Użytkownik odrębnie kupi płatną subskrypcję albo otrzyma inne uprawnienie dostępu od Usługodawcy.

7. Płatności, odnawianie i prawo odstąpienia (dotyczy odpłatnej sprzedaży)

Niniejszy rozdział reguluje odpłatną sprzedaż subskrypcji realizowaną samoobsługowo za pośrednictwem procesora płatności Stripe (zob. 6.5).

7.1. Informacje przedumowne. Przed zawarciem odpłatnej umowy Użytkownik będący Konsumentem otrzyma jasną informację o: głównych cechach świadczenia, łącznej cenie i sposobie jej obliczania, czasie trwania umowy i warunkach wypowiedzenia, ewentualnym automatycznym odnowieniu oraz o funkcjonalności i interoperacyjności treści/usługi cyfrowej (w tym zależności od dostawców AI). Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe.

7.2. Odnawianie subskrypcji i anulowanie. Okres rozliczeniowy jest miesięczny: subskrypcje są odnawiane automatycznie co miesiąc na kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe. O automatycznym odnowieniu Użytkownik jest informowany przed zawarciem umowy. Stripe przetwarza płatności cykliczne oraz powiadomienia rozliczeniowe skonfigurowane dla płatnej Usługi, a Użytkownik może samodzielnie zarządzać subskrypcją i ją anulować w portalu rozliczeniowym Stripe. Użytkownik może w każdej chwili anulować subskrypcję — anulowanie jest tak samo proste jak zawarcie umowy i nie wiąże się z dodatkowymi opłatami; po anulowaniu subskrypcja nie odnawia się na kolejny okres rozliczeniowy.

7.3. Prawo odstąpienia (14 dni). Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przed upływem terminu przesłać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — najprościej e-mailem na adres wskazany w pkt 1.3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymane płatności Usługodawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument — z zastrzeżeniem pomniejszenia opisanego w pkt 7.4 i 7.5.

7.4. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie. pocket.ceo jest usługą cyfrową o charakterze ciągłym. Jeżeli Konsument chce korzystać z płatnych funkcji niezwłocznie, przy zakupie:

• wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie (osobny, aktywny checkbox opt-in),
• a Usługodawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy wraz z tą zgodą na trwałym nośniku.

Wyrażenie tej zgody nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia w terminie 14 dni. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia za jego uprzednią zgodą, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — w wysokości proporcjonalnej do zakresu usługi wykorzystanego do momentu poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

7.5. Polityka zwrotów.

• W razie skorzystania z prawa odstąpienia w terminie 14 dni Usługodawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, pomniejszone — w przypadku wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia za zgodą Konsumenta — o kwotę proporcjonalną do zakresu usługi wykorzystanego do chwili odstąpienia (zob. pkt 7.4).
• Poza ustawowym prawem odstąpienia, zgodnie ze standardem dla narzędzi AI, opłaty subskrypcyjne za rozpoczęty okres rozliczeniowy co do zasady nie podlegają zwrotowi, a niewykorzystane Kredyty w danym okresie mają charakter epizodyczny i nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny okres.
• Powyższe nie uchyla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów — w tym ustawowego prawa odstąpienia (pkt 7.3–7.4) oraz uprawnień z tytułu zgodności usługi cyfrowej (rozdział 8). W szczególności, gdy płatna subskrypcja zostaje rozwiązana z powodu braku zgodności, Konsumentowi przysługuje zwrot przewidziany bezwzględnie obowiązującymi przepisami (w stosownych przypadkach proporcjonalny do niewykorzystanego okresu). Usługodawca nie pobiera rażąco wygórowanych opłat za rezygnację.

8. Zgodność usługi cyfrowej i reklamacje

8.1. Zgodność świadczenia. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczonej usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta przez cały okres jej dostarczania. W razie braku zgodności Konsumentowi przysługują uprawnienia ustawowe (doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub odstąpienie — na zasadach ustawowych).

8.2. Reklamacje. Reklamacje można składać na adres e-mail wskazany w pkt 1.3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta); brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR). Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), w tym mediacji oraz pomocy powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów. Właściwym horyzontalnym podmiotem ADR jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej. Rejestr uprawnionych podmiotów ADR prowadzi UOKiK i jest on dostępny pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html. Udział w ADR jest dobrowolny.

9. Zasady korzystania (Acceptable Use)

9.1. Użytkownik zobowiązuje się nie:

• dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje;
• podejmować prób wydobycia treści systemowych (system-prompt), obchodzenia zabezpieczeń ani tzw. jailbreaków;
• obchodzić limitów Kredytów ani mechanizmów rozliczeniowych;
• wykorzystywać Usługi ani wygenerowanych treści do trenowania, dostrajania (fine-tuning) lub oceny konkurencyjnych modeli AI;
• prowadzić scrapingu, inżynierii wstecznej (reverse engineering) ani automatycznego masowego pobierania danych z Platformy.

9.2. W razie naruszenia Usługodawca może podjąć działania proporcjonalne do naruszenia, zgodnie z rozdz. 14.

9.3. Dane szczególnych kategorii (dane wrażliwe). Usługa nie jest przeznaczona do przetwarzania danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO (np. dotyczących zdrowia, przekonań, orientacji, danych biometrycznych) i ich podawanie nie jest wymagane. Prosimy, aby nie wprowadzać takich danych w treściach. Jeżeli Użytkownik mimo to zdecyduje się je podać, czyni to z własnej inicjatywy i na własną odpowiedzialność; zasady postępowania z takimi danymi opisuje Polityka Prywatności (sekcja 3.8).

10. Własność treści i licencja

10.1. Treści Użytkownika. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści dostarczanych przez siebie w ramach Usługi (m.in. wiadomości, treści zadań i projektów, załączniki).

10.2. Licencja na rzecz Usługodawcy. Użytkownik udziela Usługodawcy ograniczonej, niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi — w tym do ich przetwarzania, przechowywania, personalizacji Szefa AI oraz przekazywania dostawcom AI w celu wygenerowania odpowiedzi. Licencja ma charakter celowy i wygasa wraz z usunięciem treści lub Konta, z zastrzeżeniem przetwarzania, którego obowiązek wynika z przepisów prawa lub które jest niezbędne do dochodzenia/obrony roszczeń.

10.3. Brak licencji wykraczającej poza świadczenie Usługi. Usługodawca nie nabywa praw do treści Użytkownika w zakresie szerszym niż wskazany w pkt 10.2; w szczególności nie nabywa licencji wieczystej ani nieodwołalnej wykraczającej poza świadczenie Usługi.

11. Brak gwarancji rezultatów AI i zakaz polegania na AI w decyzjach krytycznych

11.1. Brak gwarancji rezultatów. Usługa, w zakresie funkcji opartych na AI, świadczona jest „w stanie, w jakim jest” (AS IS / AS AVAILABLE) — w granicach dopuszczonych prawem konsumenckim i z zachowaniem ustawowej odpowiedzialności za zgodność usługi cyfrowej (rozdz. 8). Usługodawca nie gwarantuje określonej skuteczności rozliczania zobowiązań (accountability), motywowania czy coachingu, ani osiągnięcia przez Użytkownika konkretnych rezultatów.

11.2. Dokładność outputów. Wyniki generowane przez AI mogą być niedokładne, nieaktualne, niekompletne lub stronnicze mimo wiarygodnego wyglądu. Użytkownik zobowiązuje się samodzielnie weryfikować istotne informacje przed podjęciem działań.

11.3. Brak porady profesjonalnej. Szef AI nie jest prawnikiem, lekarzem, doradcą finansowym, podatkowym ani terapeutą. Treści generowane przez Usługę nie stanowią porady prawnej, medycznej, finansowej, inwestycyjnej, podatkowej ani psychologicznej i nie zastępują profesjonalnego doradztwa.

11.4. Zakaz polegania na AI w decyzjach krytycznych. Użytkownik zobowiązuje się nie traktować outputów AI jako wyłącznej podstawy decyzji o charakterze prawnym, medycznym, finansowym lub innym krytycznym. W zakresie dopuszczonym prawem Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie treści wygenerowanych przez AI. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim jest ona bezwzględnie obowiązująca (zob. rozdz. 12).

11.5. Brak wsparcia w sytuacjach kryzysowych. Szef AI prowadzi rozmowy o charakterze motywacyjno-organizacyjnym i może odwoływać się do stanów emocjonalnych, jednak nie jest usługą wsparcia psychologicznego, interwencji kryzysowej ani pomocy w nagłych wypadkach. W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia (w tym kryzysu psychicznego) Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym (w Polsce: 112) lub z profesjonalną służbą pomocy — w Polsce m.in. 116 123 (telefon wsparcia emocjonalnego dla dorosłych) albo 116 111 (telefon zaufania dla dzieci i młodzieży).

11.6. Charakter relacji z Szefem AI. Szef AI jest programem komputerowym, a nie człowiekiem, i nie zastępuje relacji międzyludzkich, opieki ani wsparcia profesjonalnego. Ton emocjonalny oraz proaktywne wiadomości służą wyłącznie organizacji pracy i motywacji. Usługa nie jest projektowana w celu wywoływania uzależnienia; w każdej chwili możesz zablokować powiadomienia bota w komunikatorze, ograniczyć korzystanie z Usługi albo usunąć Konto.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

12.1. Dostępność. Usługodawca dokłada starań o ciągłość Usługi, lecz nie gwarantuje jej nieprzerwanej, terminowej ani bezbłędnej dostępności. Usługodawca zastrzega prawo do przerw technicznych, konserwacji oraz do ograniczenia, modyfikacji lub wycofania poszczególnych funkcji — z rozsądnym wyprzedzeniem i z poszanowaniem uprawnień z tytułu zgodności usługi cyfrowej (rozdz. 8).

12.2. Ograniczenie odpowiedzialności (dotyczy Użytkowników niebędących Konsumentami). Wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem i w granicach dopuszczonych prawem łączna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wyższej z kwot: (a) sumy opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, albo (b) 100 EUR (lub równowartość w PLN); Usługodawca nie odpowiada wobec niego za utracone korzyści (lucrum cessans) ani za szkody pośrednie i następcze, o ile prawo nie stanowi inaczej. Wobec Konsumentów powyższe ograniczenia kwotowe i wyłączenia nie mają zastosowania — odpowiedzialność wobec Konsumenta podlega zasadom ogólnym prawa polskiego, w tym przepisom bezwzględnie obowiązującym (zob. pkt 12.3).

12.3. Bezwzględne wyłączenia ograniczeń. Ograniczenia z pkt 12.2 nie mają zastosowania do: szkód na osobie (zdrowie, życie), winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, oszustwa, ani do odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami (w tym przepisami chroniącymi Konsumenta) nie można wyłączyć ani ograniczyć. Wobec Konsumentów żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw przyznanych im przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

13. Indemnifikacja (dotyczy Użytkowników niebędących Konsumentami)

13.1. W zakresie dopuszczonym prawem Użytkownik niebędący Konsumentem zabezpieczy Usługodawcę przed roszczeniami osób trzecich wynikającymi z: treści dostarczonych przez Użytkownika, naruszenia praw osób trzecich lub korzystania z Usługi niezgodnie z prawem lub Regulaminem.

13.2. Postanowienie niniejsze nie ma zastosowania do Konsumentów.

14. Zawieszenie i usunięcie Konta

14.1. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto wyłącznie z ważnych przyczyn, do których należą:

• istotne lub powtarzające się naruszenie Regulaminu,
• dostarczanie treści bezprawnych,
• działania zagrażające bezpieczeństwu Usługi lub innych Użytkowników (w tym próby jailbreaku/ekstrakcji),
• brak płatności,
• stwierdzenie niespełniania wymogu wieku (rozdz. 4).

14.2. O zawieszeniu lub usunięciu Konta Usługodawca powiadamia Użytkownika i — co do zasady — umożliwia odniesienie się do przyczyn, chyba że przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa stoją temu na przeszkodzie.

14.3. Usługodawca nie usuwa Konta „w każdej chwili i bez przyczyny”. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie usunąć Konto w panelu ustawień; skutki usunięcia (w tym usunięcie powiązanych danych) opisuje Polityka Prywatności.

15. Zmiany Regulaminu

15.1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, do których należą:

• zmiana przepisów prawa lub ich wykładni,
• zmiana zakresu, funkcjonalności lub sposobu świadczenia Usługi,
• zmiana dostawców lub subprocesorów,
• zmiana kosztu lub dostępności modeli AI u dostawcy wnioskowania,
• względy bezpieczeństwa.

15.2. O zmianie Usługodawca powiadamia Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Konsument, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę bez ponoszenia kosztów przed dniem wejścia zmian w życie.

15.3. Usługodawca nie zastrzega prawa do jednostronnej zmiany istotnych cech Usługi bez ważnej przyczyny.

16. Prawo właściwe, język i jurysdykcja

16.1. Prawo właściwe. Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

16.2. Jurysdykcja. Spory rozpoznają sądy polskie, wobec Konsumentów z zachowaniem przepisów o jurysdykcji konsumenckiej.

16.3. Język wiążący. Niniejszy Regulamin sporządzono w wersji polskiej i angielskiej. Wersją wiążącą jest wersja polska; wersja angielska ma charakter pomocniczy.

17. Informacja o szczególnych zagrożeniach (art. 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną)

17.1. Usługodawca informuje, że korzystanie z Usługi wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami typowymi dla usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym:

• przechowywanie danych w chmurze i ich przesyłanie do dostawców zewnętrznych, w tym spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego — w szczególności treści Użytkownika (czat, pamięć, zadania, załączniki) trafiają do dostawcy wnioskowania AI w USA i wybieranych przez niego dostawców infrastruktury (USA i inne państwa trzecie), a inne dane do pozostałych dostawców w USA (m.in. hosting, wyszukiwanie internetowe, logowanie, płatności). Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC), a w części przypadków Data Privacy Framework (DPF); każde żądanie do modelu AI objęte jest wymuszaną polityką zera retencji danych i zakazu zbierania i wykorzystywania treści. Mechanizmy te ograniczają, lecz nie eliminują ryzyka transferu; szczegóły opisuje Polityka Prywatności;
• ryzyka związane z interakcją z systemem AI, w tym możliwość uzyskania treści niedokładnych (zob. rozdz. 11);
• ogólne ryzyka sieciowe (przechwycenie transmisji, złośliwe oprogramowanie), ograniczane przez stosowane środki bezpieczeństwa (m.in. szyfrowanie transmisji, izolacja danych poszczególnych Użytkowników, szyfrowanie danych w spoczynku).

18. Postanowienia końcowe

18.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem najbliższym celowi gospodarczemu Regulaminu i zgodnym z prawem.

18.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta — z zastrzeżeniem pkt 16.

18.3. Integralną część dokumentacji stanowi Polityka Prywatności oraz Polityka cookies, dostępne w Platformie.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: VALITY Łukasz Wątroba, Kretowskie 44, 43-436 Górki Wielkie, Polska, e-mail: hi@pocket.ceo

Ja, niżej podpisany(-a), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi cyfrowej pocket.ceo (płatna subskrypcja).

— Data zawarcia umowy (zakupu subskrypcji): …

— Imię i nazwisko Konsumenta: …

— Adres e-mail przypisany do Konta: …

— Data: …

— Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …